O que não é função da Ouvidoria

Não cabe à Ouvidoria da Niplan:

• Conduzir investigações e apurações formais;

• Atuar como instância decisória, tomando decisões no lugar das áreas executivas da empresa;

• Interceder incondicionalmente em favor de alguma das partes envolvidas na demanda;

• Substituir instâncias representativas como sindicatos e associações;

• Substituir canais formais internos de escuta de primeira instância (RH, QSSMA e outros) e linha gerencial.